PEM羅氏線圈保修條件全解析

一、保修核心范圍：期限與覆蓋對象

PEM羅氏線圈的保修具有明確的保障期限，且權益歸屬具有專屬屬性：

質保期：羅氏線圈質保期為 12 個月，均從產品發(fā)貨日期起算。

保障對象限制：保修僅對原始購買者有效，且不可轉讓。后續(xù)二手交易或贈予會直接導致保修權益失效，這是維護質保針對性的重要原則。

基礎保障前提：產品需嚴格按照 PEM 官方說明書完成安裝、維護與操作，任何偏離規(guī)范的使用行為都可能影響保修資格。

二、保修例外：這些情況不涵蓋

PEM 明確界定了保修責任的豁免范圍，主要集中在非產品本身質量導致的問題，具體包括：

人為因素損傷：因意外碰撞、誤用（如超出額定電壓使用）、濫用（如頻繁彎折線圈）、疏忽維護等導致的損壞均不在保障范圍內。例如線圈絕緣層因隨意拖拽出現破損，便屬于此類情況。

正常損耗與改裝：線圈外皮的自然老化、連接器的正常磨損等耗損現象，以及未經 PEM 授權的拆解、改裝行為（如更換非原廠線纜），都將使保修失效。

標識異常與不可抗力：序列號被涂改或移除的產品無法驗證溯源，不予保修；地震、洪水等自然災害造成的損壞也不在保障之列。

三、維修與更換：質保期內的解決方案

當產品出現問題時，PEM 提供標準化的維修流程，但需滿足一定條件并遵循規(guī)范步驟：

維修資格：并非所有型號都可維修，例如 CWT 系列僅 2010 年 11 月后生產（序列號 17000-xxxxx 及以后）、CWT 超小型系列僅 2013 年 12 月后生產（序列號 27000-xxxxx 及以后）的產品可提供維修服務，更早型號因元器件停產已不具備維修經濟性。

線圈更換判定：當線圈出現繞組斷裂（導致完全失效）、絕緣層破損（喪失額定絕緣等級）、閉合機構損壞（無法緊密閉合影響精度）或明顯變形等情況時，更換線圈是唯一可行的修復方案。即使外觀無明顯破損，若測量精度持續(xù)下降且校準無效，也需考慮線圈更換。

官方服務流程：向購買渠道提交 PEM 的具體產品型號、序列號及問題描述，再由專業(yè)團隊評估維修資格后提供后續(xù)指引，所有維修工作均在英國專屬實驗室完成，支持全球范圍內的收發(fā)運輸。

四、質保維護實用建議：延長壽命與保障權益

為充分享受保修權益并延長產品使用壽命，建議用戶關注以下要點：

定期校準不可少：PEM 推薦羅氏線圈每 2 年校準一次，在惡劣環(huán)境（頻繁機械應力、寬溫域循環(huán)）下使用則需縮短至每年一次。校準不僅是保障測量精度的關鍵，其記錄也可作為保修申請的輔助憑證。

日常使用避風險：安裝時確保線圈完全閉合且導體居中穿過 loop，避免靠近強電磁場源；存放時避免擠壓線圈，保持絕緣層完好。這些操作規(guī)范能顯著降低人為損壞風險。

憑證與溝通技巧：務必留存購買憑證、序列號標簽及校準記錄，保修申請時需準確提供這些信息；出現問題先通過官方故障排查指南初步診斷（如檢查電源連接、帶寬匹配性等），可提高后續(xù)處理效率。

五、超出質保期：后續(xù)支持方案

PEM 對質保期滿的產品仍提供延伸服務，體現長期支持理念：

維修服務（有償）通常延續(xù)至產品停產 10 年，但需視具體型號及元器件供應情況而定；

若產品因老化或元器件短缺無法維修，PEM 會推薦適配的當前型號替代品，最大限度減少對用戶工作的影響。

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